以下为公司对外承诺的响应时效与处理口径。数值一经确认即作为服务标准执行，不随市场情况调整。标注【待确认】的数值需由业务部门最终确认后启用。
工作时间内提交的询价，[X] 小时内给出当日报价与可供批次；非工作时间顺延至下一工作时段。
时效待确认
到货后如发现品质、数量或单证异议，[Y] 小时内首次响应并启动核查程序。
时效待确认
经核查确属公司责任的批次，按合同约定退换或补发，费用承担方式在合同中明确。
政策待确认
支持对公示开票与定期对账，提供规范的购销合同、送货单与发票，满足财务入账与审计要求。
票种口径待确认
【上线前必读】承诺时效一经对外公开，即作为公司的正式服务标准。
本页四处 [X] / [Y] 占位与三处"待确认"标签，须由业务部门结合实际履约能力填写后再上线。
行业通行参考：询价响应 1 个工作日内、售后首次响应 24–48 小时内。
建议取能做到的区间上限，而不是理想值——承诺 24 小时却常在 36 小时才回复，比一开始就承诺 48 小时更伤信任。
储备冻猪肉属大宗交易，流程环节与参与方较多。以下为各环节的对接人与交付内容，便于双方有序推进。
告知品类、规格、月采购量、交付地点与期望到货时间。信息越完整，报价准确度越高。
当天收到提供当日报价、可供批次与规格明细，必要时可提供样品与检测报告。
[X] 小时内确认价格、数量、交付与结算条款，签署购销合同或年度框架协议，锁定批次。
按合同约定全程冷链 ≤ -18°C 送达，单证随货同行，支持到库验货与温度记录核对。
按约定时效以上文件为采购方财务入账与质量检查的常用凭据。公司按批次配齐，避免到货后补件影响入库。
| 单证名称 | 交付方式 | 说明 |
|---|---|---|
| 随批次检验检疫证明 | 随货同行 | 证明该批次来源与检疫状态，是商超、食堂、招投标验收的必备文件。 |
| 第三方检测报告 | 按批次提供 / 可索取样例 | 由具备资质的第三方检测机构出具，可提供脱敏样例供采购方提前审核。 |
| 送货单 / 出库单 | 随货同行 | 载明品类、规格、数量与批次号，供入库核对与签收使用。 |
| 购销合同 | 签约时提供 | 明确价格、数量、交付、结算与质量异议处理条款，双方各执一份。 |
| 增值税发票 | 按约定周期开具 | 支持对公开票。票种与税率在签约时确认。 |
| 资质文件包 | 应审核要求提供 | 营业执照、食品经营许可、供货关系证明文件等，用于供应商入库与投标资格审核。 |
单证口径提示："检验检疫证明随货同行"是业务事实陈述，可对外使用。 但不得表述为"官方指定""政府供货""独家授权"等法定身份类用语。 具体单证清单与签署主体请以实际合同为准，本页所列项目需业务部门确认后定稿。
冻品采购的资金占用与库容压力，可通过提货节奏安排化解。公司按货款支付比例提供相应的免租提货期，储存期内支持拆柜分批提货，采购方不必一次提清全部货量。
| 货款支付比例 | 免租提货期 | 适用情形 |
|---|---|---|
| 支付 35% | 30 天 | 提货节奏较快、周转周期较短的采购方。 |
| 支付 60% | 60 天 | 需要分批提货、逐步投放市场的采购方。 |
| 支付 100% | 90 天 | 希望锁定批次与价格、延后安排提货的采购方。 |
储存期内可按实际需求分批提货，降低采购方自有冷库的库容压力。
免租提货期内不另行收取仓储费用，逾期部分的计费方式按合同约定执行。
可按销区选择提货库区，库区清单见供货能力页。
上线前须确认：上表为货源方公布的提货政策，需由业务部门确认对外承诺口径后启用。
重点确认三项：① 支付比例与免租天数的对应关系是否可直接对外承诺；② 逾期仓储费的计费口径；③ 是否需在购销合同中单独约定该条款。
除上述服务承诺外，以下事项公司暂不承接。明确服务范围有助于双方高效对接，避免无效沟通。
服务标准在签约前明确并写入合同条款，合作期间按约定时效执行。
供应量、出成率、月度可供能力等数据，按实际可支配货量对外披露，并可提供相应的数据口径说明，配合采购方的供应商尽调与投标资格审核。
订单承接量以实际可供批次为限，确保按期交付。对于超出当期可供能力的询单，将明确告知并可协调后续批次。
1. 报价多久能拿到？
工作时间内提交的询价，[X] 小时内给出当日报价与可供批次。信息完整（品类、规格、数量、交付地）的情况下会更快。
2. 可以先去冷库看货吗？
可以。公司支持到库验货，并可提供样品与第三方检测报告样例。需提前预约以便安排批次与陪同。
3. 到货发现品质问题怎么办？
请第一时间联系询价专线或业务负责人，公司于 [Y] 小时内首次响应。经核查确属公司责任的批次，按合同约定退换或补发。
4. 能签长期框架协议吗？
可以。长期合作客户可签订年度框架供货协议，按月或按约定周期下单执行，供应节奏更可预期。